Day: 26.11.2019

Рассмотрим решающие факторы достижения успеха при использовании электронного бизнеса для совершенствования управления потребительской базой. ¦ Предложение ценности. Продукты и услуги должны добавлять нечто действительно уникальное с точки зрения целевой группы потребителей ценности. ¦ Внушающий доверие бренд. Взаимодействие с компьютером может быть сильно обезличенным. Поэтому необходимо приложить усилия к тому, чтобы внушить потребителям доверие к вам. ¦ Многоканальное управление

Компаниям, намеревающимся перейти из категории поставщиков продуктов в категорию поставщиков услуг, необходима определенная инфраструктура, способная соединить их с потребителями и позволить последним получать дополнительную ценность. Это потребует того, что IBM называет компьютеризацией «по требованию». Пугь, пройденный IT, оставил в руках компаний компьютерную инфраструктуру, однородную, широко распределенную и постоянно усложняющуюся. Переход к предоставлению

Когда в 2002 году Сэму Палмисано достались от Лу Герстнера бразды правления, индустрию IT вновь охватили перемены. Возникала сетевая экономика. Конкуренция была напряженной, изменения происходили рывками. Компании испытывали на себе все возрастающее давление, связанное с требованиями снизить цены и отыскать

IBM откликается на желание клиентов получать «по требованию» решения, связанные с электронным бизнесом. Как сообщает Майкл Хаммер, в 1950-е годы компания IBM добилась благодаря такой стратегии (повышение добавленной ценности) больших успехов. Гениальность компании заключалась в том, что она сделала для себя следующий вывод: ни одному из ее клиентов компьютер

В IT-индустрии по-прежнему имеют место инновации. Мы не станем давать здесь обзор грандиозного прогресса в отношении быстродействия, надежности и снижения затрат. Однако инновации в IT-индустрии не ограничиваются одними только продуктами – изменения касаются и услуг. В течение 1990-х годов все более ощущалась необходимость интеграции информационных технологий в системы

Питер Друкер выдвигает на передний план тенденцию 1Т-компаний сосредоточивать внимание скорее на самих технологиях, чем на ценностях, которые она создает. В высоком показателе числа пострадавших компаний, специализирующихся на предоставлении знаний, в значительной мере повинны сами предприниматели. Им присуща тенденция

Карр говорит о том, что переход IT-индустрии на удовлетворение массового спроса происходил аналогично процессам в таких индуст-риях, как железнодорожные перевозки и поставки электроэнергии. Он утверждает, что при общедоступности IT всем и каждому она более не предоставляет стратегической ценности ни для кого в отдельности.

Быстрый рост, который IT-индустрия переживала в 1990-е годы, замедлился. По утверждению Стива Хэмма, Стива Розенбуша и Клиф-фа Эдвардса, первые годы XXI века были худшими из тех, которые она когда-либо переживала. Они были более сложными, чем 1985 и 1990 годы, на которые приходились спады этой индустрии. Николас Карр в опубликованной в мае 2003 года статье «1Т в счет не идет», сообщает о произошедших

Как мы уже видели, одни потребители ценят решения, другие – низкие цены. Потребители, связывающие ценность с понижением затрат, сознают свои запросы и способны выбирать и покупать товар без особых рекомендаций и руководства со стороны. Они достаточно осведомлены, чтобы самостоятельно проводить исследования, сравнивать возможности и совершать наиболее выгодные покупки. Продавцов и консультантов они считают источниками лишних расходов, а цена является для них при выборе

Возможности предоставления решений во многих индустриях могут быть огромными, однако сами решения доступны далеко не всем. Джульетта Йоханссон, Чандра Кришнамурти и Генри Шлиссберг предостерегают компании, предупреждая, что, вторгаясь на рынок предоставления решений, они могут потерпеть поражение по трем причинам: Ключ к успеху при предоставлении решений – понимание нынешних и будущих запросов