Day: 26.11.2019

Создание и предоставление решений нацелены на то, чтобы приносить потребителю исключительную ценность. Лучшая основа для них – взаимное доверие и понимание между потребителем и поставщиком. Создание и предоставление решений отличаются от маркетинга, продажи и распространения продукта. Традиционные подходы сводятся к продвижению продукта на рынок. Они могли работать, когда спрос был высоким, но оказываются менее действенными сейчас, когда самым

Для потребителей решений спецификации продуктов и услуг имеют меньшее значение, чем их экономическая привлекательность. Ценность кроется в процессе, а не в продукте. Она определяется тем, как используется продукт, а не его характеристиками и функциями (т. е. тем, что он делает). В итоге ответственность за принятие решений о закупках перекладывается с технических специалистов на старших администраторов и руководителей бизнеса. Высшее руководство отвечает

Сами по себе услуги не создают исключительной ценности для потребителя – они ее предоставляют. Продукты также способны доставлять ценность. Услуги создают исключительную ценность для потребителя в том случае, когда соответствуют его запросам. Подобная ценность для потребителя создается, когда объединение поставщиком

Массовая кастомизация продуктов происходила в последние десятилетия XX века. Она позволила подгонять продукты под индивидуальные нужды потребителей и послужила для многих производителей поводом к изменению их парадигмы. Компании, которые некогда смотрели на себя как на производителей, обладающих возможностями распространения, начали осознавать себя дистрибьюторами, имеющими

Признаки возникновения направляемого клиентом потребительства появились уже давно. Теодор Левитт в известной статье 1960 года, опубликованной в Harvard Business Review и озаглавленной «Маркетинговая близорукость» (Marketing miopia), размышлял о том, что компании уделяют слишком много внимания производимой ими продукции

Потребители стали более разборчивыми Не все поставщики одинаковы. Многие потребители склонны оценивать поставщиков по той ценности, которую те им предоставляют. Менеджеры закупок используют методы сегментации и сокращения числа поставщиков для выбора и определения тех из них, кто способен создавать исключительную ценность. Метод оценивания полной стоимости владения (в состав которой часто входит стоимость вспомогательных продуктов

Изменения, произошедшие в отделах закупок, грандиозны. Многие такие отделы преобразовались в первоклассные центры, где работают талантливые сотрудники и используются новейшие методы работы. Их менеджеры стали более осведомленными и готовыми к новаторству. В работе с поставщиками они постоянно ищут пути, позволяющие создавать новые ценности. Они используют новые методики и подходы менеджмента, такие, как оценивание полной стоимости владения, сегментация поставщиков

Предоставление услуг не является панацеей для любой производственной компании. Ответственные провайдеры услуг должны обладать глубокими знаниями потребителей и индустрии, уникальными способностями, развитие которых требует многих лет, и возможностью обращения к специалистам, число которых всегда остается недостаточным.

Основные задачи старших менеджеров, отвечающих за определенную сферу бизнеса, связаны с процессами, за выполнение которых они несут ответственность. Процесс – это любая цепочка задач, выполняемых несколькими группами или функциональными подразделениями, совместно создающими ценность для потребителя. Майкл Хаммер и Джеймс Чампи были в числе первых, кто ясно сформулировал преимущества подхода к повышению эффективности бизнеса с точки зрения

По мере того как некоторые продукты становятся предметами широкого потребления, предложение их становится все более сложным. Высокотехнологичные продукты нередко требуют интеграции в сети и системы. Конкуренция увеличила число и разнообразие продуктов. Зачастую разработка продуктов не предусматривает их совместного использования, и в итоге они оказываются попросту несовместимыми. Отсутствие стандартов повышает