Day: 28.11.2019

Мой опыт свидетельствует, что разные подходы в планировании спроса определяются тем, в какой среде – направляемой продуктом или услугами – вы работаете. Подхол направляемый продуктом, требует, чтобы маркетинг играл ведущую роль в планировании торговой и коммерческой деятельности, определяющей ассортимент продуктов и сегменты рынка. Он делает акцент

Последние девять лет я занимаю различные должности в маркетинге в сфере В-2-В. Несколько лет я посвятила традиционному маркетингу продукта в отделе послемаркетинговых операций компании Lucas, глобального производителя и дистрибьютора автомобильных запасных частей. Здесь я отвечала за маркетинг широкого спектра электрозапчастей для автомобилей в Европе, на Ближнем

Маркетинг решений может ориентироваться на отдельных лиц и на группы (или сообщества) людей, обладающих схожими интересами, проблемами и возможностями. Корпоративный групповой маркетинг подобен маркетингу стиля жизни, который обычно нацелен на отдельных индивидов. Дж. Рифкин пишет: Прогнозисты маркетинга предсказывают, что следующий серьезный приток инициатив в сфере маркетинга стиля жизни и событий будет охватывать события, происходящие в жизни и деятельности сообществ рядовых граждан…

Маркетинг отношений представляет собой подход, усвоенный по аналогии с маркетингом продуктов и услуг. Возможно, он наиболее завершенный из трех зарождающихся подходов маркетинга решений. Корни его уходят в управление основными постоянными клиентами, обслуживание потребителей и прямой маркетинг. Во многих аспектах маркетинг отношений подменяет собой рекламу, он обеспечивает распространение информации о ценности, ее создание и предоставление в нужное время и нужному потребителю.

Поставщики, способные заранее предоставить всю информацию о любой деятельности, в процессе которой поставщик и потребитель детально прорабатывают проблемы и возможносги, могут создавать у потребителя впечатление, что они не столько создают и предоставляют решения, сколько продают «годные на все случаи

Вводить решение на рынок и продавать его подобно продукту или услуге невозможно. Решение необходимо создать и предоставить потребителю. Продукт можно определить в терминах характеристик, функций и некоторых его осязаемых качеств. Услугу можно «продук-тизировать» и определить на языке таких атрибутов, как продолжительность и стоимость (например, номер в отеле,

Потребители ожидают от провайдеров решений обладания большими знаниями, чем просто минимальный набор сведений об их индустрии, проблемах и возможностях. Они надеются найти в провайдерах решений заслуживающих доверия консультантов, способных предоставить им и понимание индустрии, и ценные идеи. Осознанное руководство может принимать форму прогнозов (основанных на знаниях специалистов), изложения точек зрения или глубинного осмысления конкретного вопроса либо возможности.

Компании любой индустрии могут быть уникальными, однако у них имеются схожие проблемы, возможности и способы действий. Общими для них являются и потребители, и конкуренты, и поставщики. Провайдер решений призван содействовать потребителю в понимании проблем и деловых возможностей, нередко определяющихся самой индустрией потребителя. Для этого провайдеру

Создание и предоставление решений требует, чтобы маркетологи, продавцы, менеджеры предоставления услуг, партнеры и потребители работали как единая команда. Рэкхэм говорит: Многие компании, выводящие на рынок решения, стимулируют персонал своих подразделений к работе небольшими командами, например, над проектом или основой отдельной кампании. В частности, чтобы использовать

Авторитетный бренд может быть выгодным для компаний, прежде занимавшихся традиционными продуктами и услугами и пытающихся теперь перейти на решения; для других организаций он может оказаться бесполезным. Сильный ведущий бренд может быть распространен и на решения, однако для достижения успеха недостаточно одной лишь ценности бренда. Основной составляющей создания и предоставления решений является доверие – доверие к людям, не к продуктам.