Умение слушать как основа успеха и другие ключевые факторы

Как указывал Роджерс, основным препятствием для эффективной коммуникации является стремление людей оценивать и судить о словах другого человека до того, как тот закончит говорить. Наша способность слушать также резко снижается в условиях эмоционального напряжения. А ведь способность к внимательному слушанию наиболее востребована именно тогда, когда ожидания и напряжение, связанные с попытками добиться успеха, особенно высоки.

Но в эти моменты сильные эмоции, как правило, блокируют механизмы понимания собеседника.

Как же руководителю справиться с задачей внимательной работы с поступающей информацией в ситуациях, когда это сделать труднее всего?

ВАШ КОММЕНТАРИЙ: