Day: 28.11.2019

Цены на традиционные продукты и услуги (продаваемые как продукты) обычно устанавливаются по принципу «издержки плюс фиксированная прибыль». Напротив, цена решений может устанавливаться в зависимости от созданной и предоставленной потребителю ценности. Решение нацелено на то, чтобы создать исключительную ценность для потребителя, большую, чем та, которая складывается в рамках модели «издержки плюс фиксированная прибыль».

Маркетинг решений похож скорее на маркетинг профессиональных услуг, чем на маркетинг продукта. Сейчас в нем намечаются три подхода: маркетинг индустрии, маркетинг предложений и маркетинг отношений. Маркетинг индустрии свидетельствует, что провайдер решения знает и глубоко понимает индустрию потребителя со всеми ее уникальными особенностями. Это и есть предварительное условие, необходимое для создания и предоставления решений. Маркетинг предложений помогает

Провайдер услуг может обеспечить наилучшую физическую среду для их предоставления. Однако сейчас многие предпочитают работать, не покидая дома. Консультанты, продавцы и другие профессионалы в сфере услуг нередко предоставляют свои услуги в офисе или на предприятии потребителя, исключая, таким образом, возможность дифференцирования услуг исходя из фактора физической среды.

Некоторые потребители стремятся получать исключительную ценность, приобретая решения. Для создания ценности им необходимо разрешение сложных проблем и привлечение новых возможностей. У них могут отсутствовать специальные познания и необходимые ресурсы, что вынуждает их обращаться за поддержкой к партнерам и поставщикам. Провайдеры выполняют здесь три задачи: ¦ помогают потребителям осмыслить их проблемы

Потребители, стремящиеся получить ценность путем снижения затрат, обычно хорошо знают продукт, в котором нуждаются. Затраты являются для них ключевым фактором, определяющим выбор поставщика. Они готовы к тому, чтобы исследовать возможности выбора, сравнивать цены и определять для себя наиболее выгодную сделку. Такие потребители нередко объединяются в сообщества по интересам,

Рост рынка корпоративных услуг в значительной мере обусловлен приоритетом мышления в терминах ключевой компетенции. В 1990 году К. К. Прэхэлэд и Гэри Хэмел опубликовали статью «Ключевая компетенция корпорации», рекомендовавшую компаниям отказаться от любой деятельности, в которой они некомпетентны. Ключевая компетенция (или основные

Интернет создает возможности для инноваций, однако требует совершенно иных, чем прежде, подходов к маркетингу. В этом смысле Интернет – технология «разрушительная», подрывающая сами основы маркетинга. Возможно, Интернет и не настолько изменил мир, как в конце 90-х предрекали некоторые обозреватели,

В 1980-х и 1990-х годах такие мощные факторы, как глобализация, отмена государственного регулирования и увеличившийся доступ к капиталам, способствовали преобразованию бизнеса. Конкуренция возрастала, а избыточность предложения влекла за собой насыщение многих рынков. Ныне изменения происходят непрерывно

На протяжении большей части XX века во многих экономиках фактор роста обусловливался производством. Потребительский спрос на продукты был высоким, а недостаточность предложения придавала поставщикам уверенность в себе. Наблюдавшийся по окончании Второй мировой войны экономический рост повлек за собой значительное повышение уровня благосостояния

Стратегия маркетинга должна ориентироваться на инновации и рост. Маркетинговые инновации и преобразования направлены на то, чтобы в корне изменить ведение бизнеса, получая гораздо лучшие результаты. Проведенное IBM исследование показывает, что «поддержка развития бренда посредством инноваций» – одна из приоритетных задач. Когда маркетинг сосредотачивает чрезмерное внимание на затратах и совершенно