Day: 18.11.2019

Ответственность, умение слушать, открытость и самоконтроль лежат в основе успешной работы с рекомендациями, но этих качеств недостаточно для длительной и эффективной работы. Недостающими ингредиентами являются поведение человека и некоторые особенности межличностного общения, которые и превращают отношения в действия, а именно: способность выбирать правильный источник советов и умение строить консультативную сеть. Выбор правильного источника советов начинается с анализа

Как правило, эмоции отражают человеческие ценности и глубинные убеждения, а иногда обозначают необходимость разрешить тс или иные давно назревшие вопросы. Однако наше поведение и те решения, которые мы принимаем под влиянием эмоций, могут существенно повредить нашим шансам на успех в той или иной ситуации. Вот пример Клода, руководителя одного из крупнейших подразделений

Осознание собственных сильных и слабых сторон требует честной оценки своих достижений и неудач прошлого. Иногда это требует и обуздания чрезмерно завышенных целей. Вот пример Ричарда, талантливого управленца, уважаемого и своими коллегами, и подчиненными. Подразделение, которым он руководил, находилось несколько в стороне от главного бизнеса компании, и поэтому редко получало финансовую и политическую поддержку, которая была необходима

Выступление Оливии продолжалось около 10 минут. Когда она закончила, кто-то пошутил, что, должно быть, Сэм был на какой-то другой встрече. После ужина Сэм подошел к Оливии и спросил ее, как она могла услышать и заметить все то, чего не заметил он. Хотя вопрос Сэма был несколько риторичным. Оливия ответила, что в течение всей встречи он так и не задал ни одного вопроса. Сэм признал, что это так, но он просто этого

Люди, умеющие правильно работать с консультантами, всегда готовы посмотреть свежим взглядам на вещи и получать новые знания из любых источников. Они внимательно отслеживают все новое по интересующим их темам. Одним из признаков такого отношения к жизни является полное отсутствие в обиходе руководителя таких фраз, как «Нам нечему здесь учиться. Мы все равно делаем работу лучше, чем кто бы то ни было» и «К нам это неприложимо, потому

Понимание руководителем того, в каких именно рекомендациях и типах консультантов для разрешения назревшей ситуации он нуждается, а также его умение оценивать способность советников к формированию долгосрочных отношений являются основополагающими навыками. Даже при выборе наилучших советников извлечение максимальной пользы из получаемых рекомендаций требует от руководителя полной погруженности в отношения с консультантами и активного управления развитием этих

Наконец, квалифицированные советники должны обладать способностью входить в положение другого человека – пониманием невысказанных мыслей и скрытых эмоций, и переживаний руководителя. Эта способность важна еще и потому, что корпоративный лидер может еще больше раскрыться перед советником, если будет чувствовать, что его понимают, а это, в свою очередь, увеличивает эффективность помощи. Для консультанта

Умение слушать настолько внимательно, чтобы заметить деликатные моменты и упущения в подходе руководителя, важно только в том случае, если консультант умеет информировать своего клиента о собственных мыслях в отношении к происходящему. Еще одним аспектом развитых навыков обратной связи является умение информировать корпоративного лидера о том, как его воспринимают окружающие. Руководитель должен искать советника, который может указывать ему на недостатки

Грамотный консультант слушает своего клиента достаточно внимательно, чтобы понять весь размах его планов, осознать причины их важности для него и, по возможности, просчитать как потенциальные последствия, так и проблемы на пути реализации. Умение слушать является фундаментальным для советника, желающего правильно интерпретировать намерения руководителя

Способный к адаптации консультант подстраивает предлагаемые рекомендации под стиль руководства своего клиента и его способность к обучению. Это свойство экономит руководителю время и позволяет сконцентрироваться на приоритетных вопросах. Так, например, если график работы корпоративного лидера исключает проведение длительных