Неспособность слушать: «Они даже говорят о разных вещах»

Стив был глубоко разочарован. Однако Норм быстро понял, насколько Стив предан фирме и насколько он влиятелен.

Стив был первым человеком, которого Норм пригласил на беседу после вступления в должность.

Но Стив вел себя весьма отстранение и не желал вступать в более близкие отношения с новым руководителем. Их первый открытый конфликт произошел тогда, когда Норм решил, что размеры компании и количество уровней в управленческой иерархии были слишком велики для успешного решения задачи прорыва на новые рынки и быстрого запуска новой продукции.

Норм попросил руководство фирмы подвергнуть его точку зрения критическому анализу, надеясь, что открытая дискуссия даст возможность убедить коллег в его правоте.

Но обсуждения слишком часто сводились к перепалкам между Нормом и Стивом.

Вот что вспоминал новый финансовый директор компании: «Обычно Норм излагал корпоративные цели и обозначал те моменты, которые он хотел бы подвергнуть критическому рассмотрению. Из его логики явно следовало, что нашей основной проблемой была неуклюжая управленческая структура.

При этом у нас не возникаю впечатления, что Норм пытается навязать нам свою точку зрения. Он оперировал фактами.

Его желание решить проблему осторожно и честно показалось нам искренним.

По его мнению, если мы планируем увольнять людей, то им будут либо найдены новые работы, либо выплачены щедрые пенсионные компенсации.

А потом выступил Стив. Он начал с вопросов, а потом перешел к голословным утверждениям.

Вскоре все мы стали молчаливыми свидетелями перепалки между Нормом и Стивом.

При этом эмоции накалялись, и мы, так сказать, отодвинулись подальше от стола.

Они оба – личности очень сильные, но говорили они на разных языках.

Когда мы вышли с совещания, то удивленно качали головами, потому что они в самом конце уже говорили, не слыша друг друга, и даже не об одном и том же!» ?

ВАШ КОММЕНТАРИЙ: